名鉄カナエルショップのご利用をありがとうございます。
2025年からのECサイトの３Dセキュア導入義務化に伴い、名鉄カナエルショップもクレジット決済に本人認証サービスを導入いたしました。
これにより「3Dセキュア2.0」対応のカード以外はお支払いにご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
（以前お使いになられていたクレジットカードであっても非対応のカードはご利用いただけなくなります。）
また、「3Dセキュア2.0」対応のカードであっても、ご自身でのクレジットカード会社への３Dセキュア利用の設定・登録がされていないとご利用できません。設定やカードの対応状況についてはお使いのクレジットカード会社へご確認下さい。
【本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」は】
インターネット上でクレジットカード決済をご利用の際、クレジットカード番号等の情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うための本人認証サービスです。
【当サイトでのご利用イメージ】
・お支払い方法にクレジットカードを選択した場合、ご購入画面の最終段階で「注文内容を確定する」ボタンを押すと、カード会社の判定が行われます。
３Dセキュアはご注文確定時に、クレジットカード会社が実施する本人認証サービスです。
お使いのカードにより、動作が異なりますので実際の認証についてのお問い合わせは名鉄カナエルショップでは判りかねますので、ご了承ください。
【一般的な認証の流れ】
◆ご注文時に不正利用の危険性が低いとクレジットカード会社が判断した場合は、追加認証なく完了します。
◆しかし、不正利用のリスクが高いと判断された場合は、クレジットカード会社が提供する本人認証画面が表示されます。
◆「3Dセキュア2.0」の本人認証の方法は、パスワードやワンタイムパスワード、生体認証等、カード会社ごとに異なります。表示された画面の案内に従い本人認証を行ってください。
※ただし、本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては与信が通らないことがあります。ご了承ください。
＜ご注意＞
「注文内容を確定する」ボタンを押した後であっても、３Dセキュアの認証が通らないと、決済できませんので、注文が確定したことになりません。 注文が完了した場合は注文完了メールが届きますので、ご確認ください。
※まれに、迷惑メールフィルターの設定やドコモなどキャリアメールをご利用の場合は完了メールがブロックされ、届かないことがあります。
参考↓
@docomo.ne.jpのメールアドレスのご利用について
【うまくいかない場合】
３Dセキュアの認証が降りないと決済が完了しないため、決済エラーとなります。
※表示については、 エラー表示が出る場合や、何も表示されずにカートに戻る場合など様々にあるようですが、 それぞれの状況や、クレジットカード会社により設定が異なるため、こちらでは把握しかねております。
注文完了メールが送られてきていない場合、またはマイページの注文履歴で準備中などのステータスで注文履歴が確認出来ない場合は、 注文ができておりませんので、「３Dセキュア2.0」の認証が降りるカードを使っての再度ご注文をお願いいたします。
【注文履歴に「ショップにご連絡ください」という表示が出た場合につきまして】
３Dセキュアの認証が降りないと決済が完了しないため、決済エラーとなった場合で、注文履歴に「ショップにご連絡ください」という表示が出る場合があります。
こちらは決済ができておりませんので、注文が完了しておりません。一定時間経過後にキャンセル処理されますので、ご承知おきください。
（特に名鉄カナエルショップにご連絡の必要はありません。）
【3Dセキュア2.0の設定方法について】
3Dセキュア2.0のご利用には、ご自身でご利用のクレジットカード会社のウェブサイトなどであらかじめ設定が必要です。
※「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。
その場合は大変お手数ですが、クレジットカード情報をご入力いただき、再度、ご登録していただけますよう、お願い致します。
※「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
※お手持ちのクレジットカードに関するお問い合わせ（3Dセキュア2.0の対応状況や設定方法など）は当サイトではお答えできません。
発行元のクレジットカード会社までお問い合わせください。
発行会社はクレジットカードの裏面をご確認ください。
参考↓
主なクレジットカード会社のお問い合わせ先
▼対象ブランド
今後とも「カナエルショップ」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
